กรณีศึกษาบทที่ 1 ธุรกิจอะไหล่รถยนต์
1. บริษัทมีวัตถุประสงค์อย่างไรในการนำเอาระบบ ERP มาใช้
ตอบ - เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวผนวกกับการตั้งเป้าหมายสู่การเป็นผู้จำหน่ายอะไหล่รถยนต์ทั้ง ญี่ป่น และ ยุโรปบริษัทจึงนำไอที่มาเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้บริษัทถึงเป้าหมาย
- เพื่อลดปัญหาการให้บริการลูกค้าการให้ส่วนลดได้ทันท่วงที
- เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
2. ยกตัวอย่างที่เกิดขึ้นก่อนเอาระบบมาใช้และเมื่อใช้ระบบ ERP แล้วสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร
ตอบ - การบริหารคลังสินค้า จะต้องกำหนดเวลาหรือนัดคิวสั่งส่งของต้องเป็นเวลาทำให้ไม่ตรงความต้องการของลูกค้า เมื่อนำ ERP มาใช้มีการเช่าพื้นที่สร้างคลังสินค้าเพื่อให้รองรับการให้บริการลูกค้าได้ทันใจ
- การตั้งรหัสสินค้าซ้ำซ้อน เมื่อนำระบบ ERP ทำให้มรการจัดการที่ดีมีการจัดเก็บเป็นหมวดหมู่ให้ดีขึ้นและสะดวกสบายในการหาและจัดเก็บ
- การให้บริการลูกค้า ข้อมูลข่าวสารไม่ค่อยตรงกันพร้อมทำให้ลูกค้าได้เกิดการได้เปรียบเสียเปรียบไม่เกิดความเป็นกลาง การพัฒนาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลข่าวสารที่เหมือนกันถูกต้องและชัดเจน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น